Cancellation Policy
Free cancellation up to 24 hours before the start of your excursion or transfer.
You may cancel your booking free of charge up to 24 hours before the scheduled starting time.
If you cancel at least 24 hours before the scheduled starting time, you are entitled to a 100% refund of the amount paid for the cancelled service.
Cancellations made less than 24 hours before the scheduled starting time are non-refundable.
No-shows are non-refundable.
The 24-hour cancellation period is calculated according to local time in Dubrovnik.
If SUTON GRUPA d.o.o. cancels an excursion or transfer because of weather conditions, sea conditions, safety concerns, technical problems or other circumstances preventing the service from being safely performed, the customer will be offered a suitable alternative date or a 100% refund for the service that was not provided.
Cancellation contact:
Politika otkazivanja
Besplatno otkazivanje do 24 sata prije početka izleta ili transfera.
Rezervaciju možete otkazati bez naknade najkasnije 24 sata prije ugovorenog vremena početka usluge.
Ako rezervaciju otkažete najmanje 24 sata prije početka usluge, imate pravo na povrat 100% iznosa plaćenog za otkazanu uslugu.
Ako rezervaciju otkažete manje od 24 sata prije početka usluge, nema prava na povrat uplaćenog iznosa.
U slučaju nedolaska na dogovoreno mjesto u dogovoreno vrijeme, nema prava na povrat.
Rok od 24 sata računa se prema lokalnom vremenu u Dubrovniku.
Ako SUTON GRUPA d.o.o. otkaže izlet ili transfer zbog vremenskih uvjeta, stanja mora, sigurnosnih razloga, tehničkih problema ili drugih okolnosti zbog kojih uslugu nije moguće sigurno izvršiti, gostu će biti ponuđen drugi odgovarajući termin ili povrat 100% iznosa plaćenog za neizvršenu uslugu.
Za otkazivanje: